01 Kapsam
Bu politika HUKBİS'in aylık ve yıllık aboneliklerinde iptal, yenileme, askıya alma, modül değişikliği, iade ve veri teslimi esaslarını açıklar. Abonelik dönemi ödemenin eşleştirildiği tarihte başlar.
02 Ücretsiz deneme
Satın almadan önce 14 günlük ücretsiz deneme bürosu talep edebilir veya ortak demo bürosunu inceleyebilirsiniz. Deneme için ödeme istenmez; süre sonunda ödeme yapılmazsa deneme bürosu kapatılır.
03 Abonelik iptali
Aboneliğinizi dönem sonunda yenilemeyerek veya satis@hukbis.tr adresine yazılı bildirimle sona erdirebilirsiniz. İptal kural olarak mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
04 İade
Aylık abonelikte kullanım başladıktan sonra dönem ortası iade yapılmaz. Yıllık abonelikte ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı talepte bulunursanız ve veri aktarımı, eğitim, özel entegrasyon veya özel geliştirme hizmeti alınmamışsa iade talebiniz değerlendirilir.
HUKBİS kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen sürekli erişim sorunu bulunursa kalan dönem için oransal iade veya hizmet süresi uzatması yapılır.
05 Cayma hakkı
Mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz. Tüketici sıfatıyla satın aldıysanız cayma hakkınıza ilişkin esaslar Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
06 İade dışı özel hizmetler
Özel sunucu kurulumu, veri dönüştürme, yerinde veya çevrimiçi eğitim, özel entegrasyon ve müşteriye özgü geliştirme bedelleri, hizmet ifa edildikten sonra iade kapsamına girmez.
07 Askıya alma
Ödemenin yapılmaması, güvenlik riski, kötüye kullanım veya sözleşmeye aykırılık hâlinde hizmet askıya alınabilir. Askıya alma sırasında veri hemen silinmez; veri iadesi ve saklama takvimi ayrıca uygulanır.
08 Modül ve kullanıcı değişikliği
Dönem içinde modül veya kullanıcı eklenebilir; kalan döneme düşen ücret farkı ayrıca bildirilir. Modül veya kullanıcı azaltma sonraki dönemde yürürlüğe girer.
09 Veri iade penceresi
Abonelik bitiminden itibaren veri iade süresi 30 gündür. Bu süre içinde dışa aktarım yapabilir veya okunabilir arşiv paketi talep edebilirsiniz; talep edilen paketin hedef teslim süresi 7 iş günüdür. Süre sonunda erişim kapatılır, aktif veri silinir ve yedek rotasyonu başlatılır.