Mesaj kaybolmaz
Ekip konuşması, ekleri ve tepkileri kullanıcı bilgisiyle kayıtlı kalır.
İletişim ve Müvekkil
Ofis Sohbeti ve Destek
Büro içi konuşmayı kaybolan mesajlardan çıkarın; dosyaya, evraka ve göreve bağlayın.
Günlük büro işinde karşılığı
Büro içi konuşmayı kaybolan mesajlardan çıkarın; dosyaya, evraka ve göreve bağlayın.
Ofis Sohbeti hızlı ekip iletişimini HUKBİS'in dosya ve evrak düzenine yaklaştırır. Mesajın eki Drive'a alınabilir, konuşmadaki talep göreve çevrilebilir ve belirli işler için ayrı çalışma odaları açılabilir.
Müvekkil destek masası ise portal üzerinden gelen soru ve belge taleplerini ekip sohbetinden ayırır. Talep sorumluya atanır, durumu takip edilir, ekleriyle cevaplanır ve gerekiyorsa iş emrine dönüştürülür.
Konuşma işe dönüşür
Bir mesajın içeriği yeniden yazılmadan görev oluşturulabilir.
Müvekkil talebi sahiplenilir
Destek kaydı personele atanır, durumu ve yanıtları izlenir.
Ekran ve iş akışları
Modülün yaptığı bütün iş.
01 · Ofis sohbeti
Kısa ekip iletişimini günlük çalışma alanında tutun.
Büro içi sorular ve hızlı bilgi paylaşımı için ayrı bir uygulamaya geçme ihtiyacını azaltır.
- Anlık ofis mesajları ve okunmamış mesaj sayacı
- Mesaja dosya veya görsel ekleme
- Mesajlara tepki bırakma
- Belirli dosya, proje veya ekip için ayrı oda oluşturma
- Tamamlanan çalışma odasını kapatıp gerektiğinde yeniden açma
- Yetkili kullanıcı tarafından uygun olmayan mesajı kaldırma
02 · Mesajdan işlem
'Bunu biri yapsın' mesajı havada kalmasın.
Mesaj içindeki iş ve belge, HUKBİS'in kalıcı modüllerine aktarılır.
- Mesaj ekini Evraklar / Drive alanına kaydetme
- Mesajı başlık ve açıklaması hazır bir göreve çevirme
- Görevin sorumlusunu ve terminini belirleme
- Ek indirme ve kaynağına geri dönme
- Oda geçmişi üzerinden karar ve talimatı yeniden bulma
03 · Müvekkil destek masası
Portal sorularını kimin cevaplayacağı belli olsun.
Müvekkilden gelen talep, kişi ve dosya bağlamıyla ofis tarafına düşer.
- Müvekkilin portal üzerinden yeni destek talebi açması
- Ofisin müvekkil adına talep oluşturabilmesi
- Talebi kullanıcıya atama ve durumunu değiştirme
- Mesaj ve eklerle karşılıklı cevaplaşma
- Talebi tek tıkla iş emrine dönüştürme
- Yeni talepleri sayaç ve bildirimle öne çıkarma
Adım adım
Konuşma, görev ve belge arasında bilgi yeniden yazılmaz.
Hızlı mesaj gerektiğinde kalıcı iş kaydına dönüşür.
-
Mesajı veya talebi alın
Ofis sohbetinden ya da müvekkil portalından gelen içeriği görün.
-
Bağlamı belirleyin
İlgili dosya, kişi veya çalışma odasıyla ilişkilendirin.
-
İşe dönüştürün
Eki Drive'a kaydedin veya mesajı sorumlu ve terminli göreve çevirin.
-
Sonucu kaydedin
Talebi yanıtlayın, durumunu kapatın ve geçmişi koruyun.
Gerçek kullanım durumları
Bir hukuk bürosunda nasıl karşılık bulur?
Sekreter duruşma zaptını paylaştı
Sohbet ekindeki zapt Drive'a kaydedilir ve inceleme mesajı sorumlu avukata göreve çevrilir.
Müvekkil yeni delil gönderdi
Portal destek talebine eklenen belge ofis tarafında görünür, dosyaya alınır ve ilgili avukata atanır.
Bir şirket projesi için ayrı ekip çalışıyor
Proje odasında yazışmalar ve ekler bir arada tutulur; iş bittiğinde oda kapatılır, gerektiğinde geçmişiyle yeniden açılır.
HUKBİS farkı
Gerçek kullanım örneği
Bir evrak yükleme talebinin kime atandığı, hangi durumda olduğu ve önceki yazışmaları tek destek kaydında kalır.
Birlikte çalışan modüller
Bu modül tek başına kalmaz.
Müvekkil Portalı
Müvekkile yalnız izin verdiğiniz dosya, evrak ve hesap bilgilerini güvenli biçimde sunun.
İncele →
Görev ve İş Emri
İşi sorumlusuna, dosyasına, önceliğine ve terminine bağlayarak takip edin.
İncele →
E-posta / Posta
Her kullanıcının kişisel e-posta kutusunu dosya, görev ve evrak bağlantılarıyla HUKBİS'e taşıyın.
İncele →
Karar sizin
Ofis Sohbeti ve Destek modülünü kendi dosyanızla görün.
Ortak demo bürosunu tek tıkla açın ya da kendi verinizle çalışacağınız 14 günlük ücretsiz deneme bürosu isteyin. Kurulum, sunucu veya kredi kartı gerekmez.